“童子初至，满目是断垣残壁。到来处，几分荒凉，些许偏僻。华夏雄风起青萍，润泽天下谈何易。正万丈高楼破土出，拔地起。
夺地魁，展设计，定蓝图，施工急。纵披风沥雨、王者霸气。八载营造起风云，五彩雄风惊天地，必展现京北第一城，无人及。”
——北京华润五彩城 梁辉《满江红·五彩城》
2016年6月28日，北京华润五彩城迎来了自己开业五周年的日子。这是华润置地区域型购物中心第一个落地项目，自2013年起，五彩城零售额收入连续三年增长率超过20%，2016年零售额预计突破14亿，华北唯一的SNOOPY乐园开业首年入园客流突破40万，五彩冰酷运动中心年销售超过2000万。从2011年顶着巨大交通和招商压力开业，到如今巨大的商业成功，五彩城团队的坚持和创新，不断刷新着人们对区域型购物中心的认识。
三改施工图
落户之初，这个偏僻的区位让许多业内人士并不看好。五彩城原址地处五环外城乡结合部一片远离市中心的“荒地”上，它距离最近的上地地铁站1.7公里，距离最近的公交站也需步行1000米左右。原址上的毛纺厂拆迁后留下一片废墟。区域内原有商业仅有五金建材城和菜市场，商业氛围极差。最为致命的是，地块儿的周边连一条像样的道路都没有。五彩城要每天派出三辆班车去地铁口和附近区域接送消费者，投入达六七万元。
为解决项目最大的硬伤——交通问题，盘活区域内的交通，尽可能地通过公共交通提升项目的通达性，团队在公交站点的设置上可谓是费尽心思。“如果我们当初不坚持，五彩城很有可能被设置在中间的一座公交车站生生地划为两个项目。”时任五彩城工程项目总监的茅铁军回忆到。如今被业界称道的位置安排——一层公交车停车场，楼上私家车停车区，顶端配置史努比乐园——背后经历了三次对项目图纸的大调整，这也是五彩城团队不断矫正对市场、对商业的认知和判断的过程。
八年造一城
五彩城二期开业之初，开业率仅为60%左右，而知名商业地产开发商对开业率普遍要求是85%以上，业界对于项目的质疑依然大量存在。当时一些知名媒体不太看好项目前景，进行了大篇幅的负面报道，曾一度让项目团队陷入消沉和迷茫。华润置地副总裁兼华润置地北京大区总经理蒋智生回忆当时的感受时说：“看到那篇报道时，鼻子都快气歪了，但是这个事其实在我内心埋下了一个小种子。我总觉得真正要让人家尊重，就是真正得把自己的事做起来。”
二期开业时正是北京的严冬，三九天的严寒足以让人从皮肤冷到心里。比天气更寒冷的是二期周边的客流量不高，很多租户经营状况不理想，处于赔钱状态。商场内一个很有市场影响力的餐饮品牌，就因为客流稀少，十分坚决地提出了撤店。在当时的情况下，如果它撤店，不仅会给五彩城带来巨大的经营压力，也会向市场传递一个非常不利的信号。为了劝说租户留下来，时任运营部经理的任东亮冒着三九天的严寒，亲自去大钟寺租户的办公室商谈。有人劝他实在不行就算了，强扭的瓜不甜。但任东亮却在办公室外整整等了租户老板一天。最终，被说服留下的租户营业额实现了大逆转，目前该租户年营业额1500万，这是对当时五彩城团队坚持下去的最大回报。现在回想起来，大家还会开玩笑地说：“东亮追姑娘也没有那么辛苦吧。”五彩城团队以执着的精神和坚持不懈的努力告诉了品牌和市场：我们五彩城种出来的瓜会很甜。
老租户撤店的问题解决了，新租户进场的问题又出现了。作为购物中心重要的主力店，韩国五星级CGV影院的按期开业是五彩城二期亮相时客流来源和业绩的重要保证，主力店能否开业严重影响着其他小商家的积极性。起初，因为合同问题，项目总包对于影院进场并不配合，为了协调总包开单子放行，当时负责影院TC协调的运营部梁辉几乎天天泡在总包的办公室，磨破了嘴皮子，才让影院如期进场施工。而施工过程中，梁辉即使生病也盯在现场。开业当天，影院的施工负责人给梁辉打了个电话，说“兄弟，终于开业了，谢谢了”。一句再普通不过的谢谢却让梁辉眼眶湿润。
就这样，五彩城这个20万平方米的大体量远郊商业项目从2008年立项启动到稳步进入增长期，仅仅用了8年的时间。
数不清的“第一次”
除了打造公司商业体系内首个区域型商业中心项目外，北京华润五彩城还创造了很多“第一次”：规划方面，有华北地区第一家也是唯一一家独占性经营的5000平米国际认证Snoopy儿童乐园；小米之家从线上落户线下的全国第一家旗舰店；北京唯一一家满足奥运赛道标准的室内商业真冰场；运营方面，成立了置地系统内首个专注于消费者研究的研策组；首个与百度大数据合作的项目，绘制了消费者热力图和画像，确切把脉辐射人群等等。
五彩城早在2014年就已经开始与百度、京东、滴滴这些互联网企业开展多样化的创新合作，消费者热力图就是五彩城在运营阶段创新尝试的一个重要成果。热力图利用获取的手机基站定位该区域的用户数量，通过用户数量渲染地图颜色，达到商业大数据的可视化。人流量以热力图的形式直观展示，可查看完全实时的客流，清楚地了解消费热点所在，还可以观察营销活动对线下人气的影响。创新地利用商业大数据，让我们对五彩城的消费者辐射范围和用户习惯特点有了一个全新的了解。
互联网时代，为突破传统商业在地域、空间和体量上的限制，为消费者提供更加个性化、精细化、场景化的服务，“掌上五彩城”应运而生。
“如果说消费者地图很好的展示了五彩城的现在，那么“掌上五彩城”则代表着五彩城的未来。”现任华润置地北京公司助理总经理兼五彩城总经理曾灿霞表示。
目前的“掌上五彩城”APP已经实现了诸如会员账户电子化、自助积分、电影选座、餐饮排队、餐饮外卖以及积分ETC等功能。一家人来五彩城共度周末，早上出门前在手机上订好午餐座位并购买了电影票；午饭后，通过“掌上五彩城”得知距离电影开场还有2个小时，时间刚刚好可以让孩子到冰场或者Snoopy儿童乐园撒个欢儿；充足的积分可以为孩子兑换门票，顺带在线上商城选购一下心仪的商品；开车离开时，会员积分又省去了停车缴费的繁琐和排队的时间浪费。这就是现在越来越多的顾客来到五彩城、爱上五彩城的原因之一。五彩城要做的不仅仅是满足消费者的需求，更是要挖掘需求，让客群在消费时有一种“原来你比我还先想到”的幸福感。
在日益激烈的竞争环境中，逐渐成熟的北京五彩城已告别单纯通过增加客流驱动业绩增长的时代。在未来，五彩城将开发诸如商品推送、近场支付、积分特权等更多功能，再造一座数字化的五彩城。促进业绩和收入增加的同时，依托于“掌上五彩城”收集的大数据，通过信息平台的搭建和数据的研究，更加深入挖掘消费者的消费习惯、消费偏好和消费特点，为未来我们的招商、营销、运营管理提供更加精细的技术支撑和智力支持，进而提升我们的工作效能。正如百度合作方所说，“消费者数据不再是我们认识范畴之内的数字化总结，而是可以通过跨界打通转化为刺激消费者消费的真金白银。”
一位在北京五彩城工作的员工曾说，“我工作的地方是一座五彩的城，在我心中它是一个五彩的家，而我们每个人的心中都有一个五彩的梦”。希望五彩城能像一颗梦想的种子，在每个人的心中落地生根、绽放生机。
