3月30日，华润万象生活（1209.HK）举行2020年线上业绩发布会。财报显示，面临疫情和复杂宏观局势的严峻考验，2020年华润万象生活各项核心业绩指标稳健增长，全年实现综合营业额人民币67.8亿元，按年增长15.5%，实现净利润人民币817.7百万元，按年增长124.1%。
住宅和商业毛利率提升，核心净利润大幅增长。2020年华润万象生活核心净利润为816.4百万元，同比大幅提升148%，商业运营及物业管理毛利润按年增长131.7%，毛利率提升至41.8%。住宅物业管理毛利率15.9%，按年提升3.8个百分点。2021年公司将继续落实降本提质增效要求，提人效、控成本、优化业务组合，多措并举提升毛利率水平。
商业综合运营能力行业第一，重奢领导地位持续巩固。2020年，疫情对实体商业造成了巨大冲击。华润万象生活凭借扎实的商业综合运营能力和抗风险能力化危为机，旗下“万象城”、“万象汇”率先恢复经营与客流，业绩从二季度“迅速回暖”，在营写字楼项目经营效率亦稳步提升，核心指标快速增长，商业运营服务综合实力保持行业第一。截至2020年12月31日，华润万象生活总零售额827亿元，按年增长14%，总营业额112亿元，按年增长7%，经营利润率51%。商业运营及物业管理业务布局56个城市，已开业项目59个；写字楼运营及物业管理业务布局37个城市，已开业项目23个。
多业态物管能力行业领先，2025年在管规模预计超4亿平米。2020年，华润万象生活物业管理业务实现有质量的规模增长，第三方客户满意度提升至88分，位列行业第一梯队；全年收入按年提升11.9%，其中基础物业管理服务毛利率提升至12.3%，业主增值服务收入同比大幅增长30.5%。截至2020年12月31日，华润万象生活住宅及其他物业管理业务布局79个城市，在管面积突破106.6百万平米。华润万象生活秉持全业态、全域物管布局策略，深耕住宅、写字楼、商业物管等传统赛道，发力城市空间运营赛道，积极布局工业园区、产业园区物管赛道。2020年，在深圳率先落地河道运维管养项目，成为大湾区首家进入河道管理的物业企业；与福州市鼓楼区成立合资平台共同参与市政服务；成功竞得西安、成都等地高新企业产业园项目。
科技赋能，建立大会员生态体系。华润万象生活始终将科技创新作为公司核心的优势，不断加大对科技能力的投入。围绕运营数字化、数据资产化、生产科技化、空间智慧化四个维度，通过科技赋能，助力运营效率提升与成本节降，创造更高效、便捷、智能的消费者体验，通过全链条的数据沉淀与应用，释放数据价值。截至2020年12月31日，“一点万象”APP会员数量突破1340万，增长16%。2020年“一点万象”APP与住宅“悦家”APP重叠人数同比增长53%，重叠会员人均年消费金额同比增长25%，约50个项目的智慧社会落地，获取多项发明专利。
打造“全业态、全客户、全产品与全服务”城市品质生活服务平台。华润万象生活上市以来，凭借其高成长性与高盈利能力，已获得资本市场一致看好，市盈率保持行业领先，并于2021年3月15日晋升为恒生综合指数成份股和恒生沪港通大湾区综合指数成份股。
展望未来，华润万象生活将坚持长期主义的理念，坚持“城市品质生活服务平台”的战略定位，构建一体化“2+1”业务模式，凭借行业第一的商业综合运营能力，全业态物业管理能力，跨业态生态体系构建能力，致力打造最具行业影响力的轻资产管理第一品牌，成为城市生态服务和人们美好生活的缔造者。
