国家卫健委医管研究所与华润医疗联合主办首届患者服务体系建设大会

12月5日至6日，由国家卫生健康委医院管理研究所与华润医疗联合主办的首届“患者服务体系建设—以患者为中心医疗服务能力提升大会”在武汉举行。

本次大会以“创新患者服务 保障人民健康”为主题，围绕贯彻落实国家卫生健康委《关于印发进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)的通知》文件精神，积极推动全社会“以患者为中心”医疗服务的持续改善，推动健康中国战略的有效实施，提升全社会医疗机构保障人民健康、履行社会责任、实现社会价值的能力。会议邀请了国家卫生健康委和各级卫生健康行政部门、各级各类医疗机构、相关的科研机构、行业组织代表等600余位领导和专家现场参加开幕式、患者服务体系建设项目启动仪式和各项专题会议。为全面呈现大会主题，本次大会分别设有智慧患者服务、患者体验提升两个分会场。

在主题分享环节，国家卫生健康委医院管理研究所董四平主任、北京协和医学院袁钟教授、北京大学第三医院付卫副院长等二十余位来自政府、医院、高校、企业的各医疗服务领域的专家分别介绍了推动优质高效医疗卫生服务体系建设思路，分享了医疗机构在患者服务体系建设方面的理论与创新实践，从医院评审评价角度审视医疗服务能力提升，畅谈了医疗机构智慧患者服务探索之路，探讨了医疗机构的人文建设内涵与模式，共享了患者就医体验的分析研究成果。

本次会议是国家卫生健康委医院管理研究所与华润医疗战略合作的标志性起点，以本次会议为契机，双方将不断加强“以患者为中心”医疗服务能力提升的内涵建设、关键路径和重要举措，积极促进患者就医体验的有效改善，努力提升人民群众就医获得感、幸福感，持续推动健康中国战略的有效实施。