华润探索互联网创新业态。
互联网来了,华润新业态还会远吗?
 

>顾客在 ewj shop 在线选购商品。

今年7月,华润万家与招商国际合作的跨境电商体验店在深圳前海盛大开业;之后,华润万家与百度外卖牵手,开始线上选购线下配送的双重服务,还和微信、支付宝一起打造了“智慧超市”,让人们体验了一把购物不用付“现金”的便捷;与此同时,华润置地、健一网也开始了O2O模式的探索和创新……互联网时代的到来,给实体商业带来了一定的冲击,传统制造商纷纷开始借助互联网,寻求业务的创新突破。华润的探索也才刚刚开始,在互联网经济的浪潮中,华润将扮演怎样的角色?令人期待。

互联网时代的到来,让我们的传统产业面临怎样的竞争压力?

互联网的发展,最大程度改变的是消费者的购物习惯,尤其是年轻一代的消费者会被电商分流,这是我们现在面临的比较大的挑战。比如华润万家,因为许多互联网零售企业背后大都有着大额资本的支持,像京东、一号店,它们可以承受长时间的亏损,从而加大投资和营销力度,积极提升市场份额和顾客基础,但实体零售做不到,所以今年许多实体零售企业销售都出现了下滑。不仅是华润万家,互联网给以地产开发为主的华润置地也带来了不小的冲击,对华润置地而言,消费者是他们的第一层用户,消费者的消费行为发生改变,也就意味着置地的实体商业经营策略需要升级。

面对互联网商业带来的挑战,华润的业务板块做了哪些创新性的尝试?

 

>7月1日,e 万家跨境电商体验店开业。

其实我们很早就开始在电商领域进行了尝试,比如医药类电商健一网,从最初的纯粹零售到目前的通过客户细分进行健康管理的服务性医药电商,可以说已经有了很大的进步。最近健一网在跟外卖平台“饿了么”合作,开始探索医药外送服务,有关技术支持也在开发中。华润万家在互联网业务方面做的尝试也是比较多的,像它的“e万家”、跨境电商体验店、智慧超市等等,e万家现在已经发展为包含“跨境购”、“城市生活”和基于门店配送的“万家送”三个频道的购物网站,跨境购已经可以面向全国提供服务,城市生活和万家送频道正在深圳试点运营。华润置地也在进行O2O模式方面的探索。

目前这些互联网业态探索的成效如何?

目前,百度外卖已经对接了华润万家的许多门店,现在用户只需坐在家中点击一下百度外卖软件里的“超市购”,一小时之内就能收到华润万家超市里的各种商品。华润万家跟“支付宝”、“微信”合作的智慧超市,也已经涵盖了广东、广西、福建等9省800多家门店,人们购物买单只需几秒钟,十分方便快捷。健一网跟餐饮类O2O平台“饿了么”合作其实是一个比较大的突破,已经试运行了一个月,不过“饿了么”的用户不习惯购买的商品于次日通过物流送达,他们的预期是2小时内,所以我们已经指定了一家线下门店作为临时仓库,可以作为“饿了么”送货员的取货地点,这样就可以满足用户2小时内送达的要求。这个方案目前正在进行技术开发。

 

>健一网同外卖平台“饿了么”合作,探索医药外送服务。

从长远角度考虑,发展互联网业态对华润的意义在哪里?

未来,在互联网的进一步渗透下,产业格局会发生一定的改变,互联网业态的繁荣是可以预见的。就针对目前几个开始探索互联网业态的业务来说,电商的稳步发展,使华润万家可以发挥供应链和终端优势,并通过线上线下结合的经营方法,把优质商品和线上体验引入到门店,这既可令优质商品快速到达华润万家的顾客手中,也增加了这些门店的活力。健一网一直以来都是走在前沿的,因为这项业务本来就基于互联网,所以对于专业团队的能力要求非常高,健一网能为精通互联网产业的人才提供发展空间,也能为其他准备投身互联网的业务输送专业人才。目前,健一网已经用自己的技术力量为昆明儿童医院完成了微信服务号的系统开发,并且已经投入了日常使用。相信在不久的将来,我们的传统业务将焕发出新的活力。

 

>华润万家与百度外卖牵手,开始了线上选购线下配送的双重服务,并与微信、支付宝一起打造了“智慧城市”。

结合互联网的发展趋势,华润将来会有哪些方面的规划?

华润置地未来要在做强实体商业和社区服务,提高线下竞争力的同时,探索商业和社区O2O模式,以此实现“商业+互联网”、“住宅社区+互联网”。这个过程,也是置地商业、住宅双轮驱动,实体与互联网两翼齐飞的关键时期,希望通过三到五年的认真摸索,稳扎稳打,能增强华润置地现有实体的产品能力和业务竞争力,并形成差异化的“互联网+”商业模式。华润万家目前的一些线上业务还是比较稳定的,未来也将继续稳步发展,并快速建立互联网与数字化经营能力,通过互联网数字化技术,融合线上线下资源,达成改造实体业务、提升顾客体验与效率的目标。健一网未来将在品类上进一步优化,目前也正在与华润堂合作尝试开展跨境电商业务,向客户提供更多的健康类产品。健一网App商城上线已近一年,目前累计有超过300万的下载用户,未来健一网将进一步在移动互联网方面加大力度,希望能给用户带来更多的体验。

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