晒 报 告
时间:2012-08-31          作者:费阔         【字体:    】         【繁体版】

  

  

  上周,我怀着“简单、坦诚、阳光”的心态,主动接受老师和同学帮我“晒报告”。 

  领导力报告所测评的指标主要包含领导素质和领导有效性两个维度。我的报告总体情况一般,八个素质要项只是接近平均值,距离标杆值差距较大,其中“为客户创造价值”、“战略性思维”得分更低,究其原因在哪里? 

  我不得其解:我的自评分基本在6分左右,上级也在6-6.5分之间,平级评分也在6-7分之间,唯独下级评分全部在5分以下。难道给我打分的同事打错了?难道我有什么对不住下属?瞬间我的脸涨得通红,在老师的引导下,我平静下来,我又从各个要素着手细细研究。我必须面对现实,这就是问卷,这就是事实,尽管只有两位下属参加问卷,不管科学性怎样?我要认真反思:我来南通公司也八个月了,尽管焦头烂额,干了一堆烦事,领导是看在眼里,记在心上,他们更清楚这其中的点点滴滴;可员工没有交流、没有充分沟通,他们哪里知道?他们是对新来的总经理充满希望,他们要看到新来的领导大刀阔斧,他们要看到新来的总经理立竿见影改变公司现状。想到这,我长叹一口气,我彻底明白他们的打分原因了。面对考评报告我沉思着,脑海里闪现出公司现状:政府关系维护和加强的艰辛、部团队和员工人员结构的复杂、资金的巨大压力、市场的残酷竞争……我的眼泪湿润着我的眼睛,我感谢华润大学这份用心良苦的问卷,我更感谢我那两位亲爱的员工真诚的打分,是他们在这个时候让我知道我这几个月工作有不尽如意的地方。我要同员工多沟通,多了解他们的心声,让他们一样去关心公司的各项工作。“以客户为中心,研究并洞察其需求,不断驱动产品和服务的改善和创新,为客户创造价值,赢得忠诚的客户”,这就是我“失分”的地方。由于刚刚接手新公司,原来政府关系紧张需要维护和巩固,加上工程、市场等难题,让我“晕”呀,确实忽略了为客户着想,没有提升客户满意度,也没有主动总结、反思产品和服务中的问题。难怪员工给我打个低分。“群众的眼睛是雪亮的啊!”一点儿不错。 

  对于“战略性思维”方面,其实我做了大量工作,对于今年公司的现状,我的领导明确要求我以改善、维护政府关系为主,抓紧工程施工,抢占竞争激烈的市场。这些重点工作公司管理团队也是达成共识,我们也是依据战略和工作轻重缓急、优先顺序刻不容缓地在做,但在忙碌中忘了员工的理解和支持,更没有考虑他们的切身感受和对我们所报的希望。如果我们把以上这些工作都做的很好,他们能看得见摸得着,他们还能不满意?我想绝对不会,我相信我的员工是善良的,是有智慧的,是公正的。我要认真反思,我要带领我的管理团队认真反思,我更要带领我的管理团队和我的员工们一起认真反思。 

  这就是我“晒报告”最大的收获:我有了行动计划和实施方案,又一次感受到肩上的重担沉甸甸。 

  

  费阔

 

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