晨曦
文/ [珠海华润银行深圳分行] 2014-07-30
如果要用一些词语去描绘她,脑海中总能闪出几个这样的词汇——美女、才女、女强人。工作干练却不失优雅,虽年纪轻轻却已经是华润银行深圳地区最年轻的运营经理,她叫陈晨,而我则习惯称呼她为陈晨姐。

第一次认识陈晨姐,是在深圳分行营业部。那时我刚结束训练营和总行培训,从珠海回到深圳。很凑巧,陈晨姐也几乎是在同一时间抽调到分行营业部担任低柜柜员。

那时我这个新人基本在档案库房里做整理档案、年检之类的事情,和身处前台的陈晨姐基本上没有多少交集。

真正认识陈晨姐,是在几个月后的深圳分行信付通流程优化项目组里。由于行业金融业务在深圳分行的全面落地,带来了大批量的信付通开户任务。分行运营管理部为了集中管理信付通开户的存量和增量,打造可复制的开户模式,就抽调了分行营业部的我和李容露,以及福田支行的后台主管陈晨。在项目组一起共事的三个月里,我才逐渐认识到陈晨姐是一个怎样的人。

她很细心,所有开户资料哪里缺少信息,哪里需要企业做相应的修改,她都能做到无一纰漏,这为我们前台柜员减轻了大量的审核工作。她又很耐心。刚从大学走出的我基本就是一张“白纸”,什么都不懂。陈晨姐耐心地教会我如何审核资料,如何用操作系统,如何服务客户,在她不厌其烦的讲解和示范中,我终于逐渐明了。

她很好心。和她接触过的人都知道,她就像一位知心姐姐,会细心倾听我们生活中的烦恼和快乐,会分享她的经验和教训,让我们不忘初心,少走弯路。

她很有责任心。接手信付通的项目,她除了处理常规业务,负责后台审核,还经常思索如何做到更好。她设立了信付通台账,方便客户和客户经理明晰开户进度;她首创U-KEY异地邮寄方式,在风险可控的前提下减少了众多异地客户和我行上门团队的差旅费和时间成本;她提出完整的信付通开户SOP流程,使耗时且繁杂的开户变得有章可循,柜员工作效率大幅提升。

有这样一位好姐姐,信付通项目组工作虽然忙碌,每天都要加班到深夜,但大家士气如虹,几个月下来完成了近三百个对公账户的开立,有效缓解了深圳分行营业部的开户压力,得到包括行业金融部同事在内的交口称赞。

自项目组回归分行营业部后,我们也走上了截然不同的职业道路。我被调入深圳分行综合管理部,她也成为了深圳分行泰然支行的运营经理。

当我听说陈晨姐要从一个相对成熟的网点到一个基本上是一片空白的新网点任职时,我相信她一定会做的很好。因为她外表温和,而内心坚强,凡事追求完美。选她,没错!

后来我听泰然支行的同事说,在泰然,真的可以称的上是“一穷二白,白手起家”,所有的事情都要陈晨姐亲力亲为,压力可谓不小。陈晨姐在支行筹办到开业期间基本都没有周末,从各种器具的顺利到位到各种规章制度的完善,劳心劳力,鞠躬尽瘁。

2014年3月20号凌晨1点,本该是进入梦乡熟睡的时间,泰然支行里却灯火通明。陈晨姐带领莫运超、吴伟彬两名柜员同事统一拿着演练案例,紧张而又有条不紊地在电脑上进行各个系统的验证工作,总行的18项系统优化将在这个凌晨全部完成,陈晨姐毫不犹豫地接下了这个艰巨的任务。验证貌似简单,但如果出现了差错或者缺漏验证某些项目,那么第二天整个深圳分行的业务都可能会受到影响。她们早早将验证资料打印,并事先对验证过程进行了讨论和分工。在第一轮验证中,她们发现有几个关键报表系统仍然保留了旧的数据,就迅速打电话联系总行项目组并将验证结果上传,等待总行的第二轮验证。第二轮验证过后,已是凌晨5点。待总行验证完成,系统成功切换后,陈晨姐才长长地舒了一口气。虽然疲惫不堪,但系统成功运行的喜悦让她精神为之一振。

陈晨姐对自己在华润的成长有一个形象的比喻:她就像一个蹒跚学步的孩子,每一次的业务落地、每一次的系统测试、每一次的加班加点,对她而言都是难得的学习成长经验;这让她很兴奋。因为在平凡岗位上也能做出不平凡的成绩,也能收获着属于自己的那份坚持和感动。为了让每位支行新同事更好地融入集体,她都会利用班后时间聚餐、谈心或组织团体活动,让每个人有更多机会去熟悉身边的工作伙伴。

在她的带动下,支行运营团队7个同事亲如一家,称自己是“七龙珠”组合。2013届新大学生吴伟彬还利用周六日的时间练习歌曲,自弹自唱了一首改编后的《同桌的你》,在陈晨姐生日那天送给 “超人晨”。

陈晨姐从一毕业就到深圳打拼,从柜员成长为深发展的主管,本可选择舒适,但她最终选择了华润银行这家新锐银行。我曾问她为何选择华润,她笑着说在这能找到自己的梦想。
这心,掠过无数风景。
这足,踏过无数土地。
这场寻梦的旅行,风景绝美。
在华润,寻求一份属于内心的宁静。
旅途虽苦,心却原地清静,
就像清晨的那一缕最美的晨曦。
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